Política de Privacidade

1. Introdução

A PilarZap está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta Política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

2. Dados Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada com hash)
• Dados de uso: instâncias conectadas, campanhas criadas, logs de envio
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas
• Dados de pagamento: processados por terceiros certificados PCI-DSS; não armazenamos dados de cartão

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Prestação e melhoria do serviço
• Autenticação e segurança da conta
• Cobrança e controle de créditos
• Comunicações sobre o serviço (atualizações, manutenções, alertas)
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal

O tratamento de dados é fundamentado no contrato celebrado com o usuário (art. 7º, V da LGPD), no legítimo interesse para segurança e prevenção de fraudes (art. 7º, IX), e no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

5. Retenção de Dados

Dados de conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após encerramento, dados são retidos por até 5 anos para fins de cumprimento de obrigações legais, após o que são anonimizados ou eliminados.

6. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviços necessários à operação (infraestrutura de nuvem, processamento de pagamentos), sempre sob acordos de confidencialidade e proteção de dados equivalentes a esta Política.

7. Seus Direitos (LGPD arts. 17–22)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogar consentimento, quando aplicável

Para exercer seus direitos, entre em contato via privacidade@pilarzap.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS 1.3), autenticação segura e controle de acesso por função.

9. Encarregado (DPO)

Nosso encarregado de proteção de dados pode ser contatado em dpo@pilarzap.com.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.